主要联系方式一览：邮箱、电话、地址与在线客服

我们提供多元化的联系方式，以适应不同场景下的用户需求。以下为平台官方认证的联系渠道，请勿轻信其他非官方途径，以免造成信息泄露或财产损失。

工作时间与服务承诺：让每一次咨询都有回音

传奇私服导航发布网的客服团队实行"两班制"工作模式，确保每日9:00至23:00期间均有客服人员在线值守。其中，9:00-18:00为常规班次，处理服务器收录、账号问题、商务合作等全类型事务；18:00-23:00为晚班班次，重点处理玩家紧急问题（如登录器异常、服务器连接失败等）。法定节假日期间，在线客服系统保持正常开放，但部分非紧急业务（如发票开具、深度技术排查）的响应时间可能延长至24小时内。

我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有渠道的咨询工单均会在24小时内得到首次回复，绝不出现石沉大海的情况；第二，涉及服务器收录申请或修改的请求，将在3个工作日内完成审核并反馈结果；第三，涉及账号数据异常或安全投诉的问题，将在48小时内启动专项调查并给出处理结论；第四，对于玩家反馈的服务器违规行为（如恶意圈钱、无故关服），我们将在核实后24小时内将该服务器从平台永久下架。2024年，平台累计处理此类违规举报1,200余起，下架违规服务器87组。

各部门业务联系指引：找对人，办对事

为提高沟通效率，我们根据业务类型将咨询进行了分类。请根据您的需求选择对应的对接部门，以便获得最专业的支持。

• 玩家服务器咨询：如您正在寻找特定版本的传奇SF（如战神版、满级VIP），或对平台收录的某组服务器有疑问（如版本真实性、爆率描述不符），请联系玩家支持组（转1号线）。该组由熟悉各类传奇版本的资深玩家组成，能够提供详细的版本对比与推荐建议。
• GM/开服团队合作：如您是传奇SF的开服运营团队，希望将服务器收录至平台并获取推荐位，请联系服务器收录组（转2号线）。请提前准备好服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载链接等基础信息，审核流程通常为3个工作日。
• 商务与品牌合作：如您有广告投放、联合活动、品牌赞助等商务需求，请联系商务发展部（转3号线）。我们提供首页推荐、专区冠名、弹窗广告等多种合作形式，并可提供详细的流量数据报告作为报价参考。
• 技术故障与安全反馈：如您在使用导航助手客户端时遇到技术故障，或发现平台存在安全漏洞、恶意链接，请联系技术支持组（转4号线）。我们设有漏洞奖励计划，对于确认有效的安全漏洞报告，将提供100-500元不等的现金奖励。
• 投诉与建议：如您对平台服务有任何不满，或对收录的服务器有投诉意见，请联系质量监督部（转0号线）。所有投诉均会记录在案，并由部门主管直接跟进处理。

常见问题与快速解答：高频咨询一网打尽

根据2024年全年客服工单的数据统计，我们整理了以下玩家最常咨询的问题及官方解答。在联系客服之前，请先查阅本板块，或许您的问题已经在这里得到解答。

• Q1：我提交的服务器收录申请为什么被驳回？ A：最常见的驳回原因包括：服务器尚未正式开区、登录器链接无法访问、版本内容与描述不符、服务器存在未解决的用户投诉。请根据驳回邮件中的具体原因进行修改后重新提交。
• Q2：如何申请删除某组服务器的负面评价？ A：平台坚持客观公正的评分原则，玩家评价不可随意删除。如您认为评价存在恶意诽谤或虚假内容，请提供相关证据（如聊天记录、充值记录等），我们将进行人工复核。若情况属实，该评价将被标记为"争议内容"。
• Q3：在平台上投放广告需要什么条件？ A：广告合作需满足以下基本条件：广告内容必须与传奇SF行业相关（游戏推广、服务器租用、游戏周边等）；广告素材需通过平台审核，不得包含虚假宣传或诱导点击内容；广告主需提供合法的营业执照或相关资质证明。
• Q4：我忘记导航助手客户端的登录密码怎么办？ A：您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号或邮箱进行密码重置。如您注册时未绑定手机号或邮箱，请联系在线客服进行人工身份验证后重置。
• Q5：平台是否提供传奇SF服务器的定制开发服务？ A：平台本身不提供定制开发服务，但我们可以为您推荐有实力的合作开服团队。请通过商务合作渠道与我们联系，我们将根据您的具体需求（如版本类型、玩法特色、预算范围）匹配合适的开发团队。